GenRELi থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে আমাদের Payment Policy ভালোভাবে পড়ে নিন। অর্ডার কনফার্ম করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন।
১. গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি:
Cash on Delivery (COD)
Mobile Banking (bKash / Nagad / Rocket – Personal/Merchant)
Bank Transfer (যদি প্রযোজ্য হয়)
অনুগ্রহ করে পেমেন্ট করার আগে আমাদের অফিসিয়াল নম্বর/অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করুন।
২. Cash on Delivery (COD) নীতিমালা
COD শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লোকেশনের জন্য প্রযোজ্য
ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সাথে যুক্ত হতে পারে
পণ্য রিসিভ করার সময় সম্পূর্ণ বিল পরিশোধ করতে হবে
ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য রিসিভ না করলে ভবিষ্যৎ অর্ডার গ্রহণ নাও করা হতে পারে
৩. অগ্রিম পেমেন্ট (Advance Payment)
কিছু ক্ষেত্রে (বিশেষ অফার, বড় অর্ডার, সন্দেহজনক অর্ডার) Advance Payment প্রয়োজন হতে পারে
Advance Payment ছাড়া অর্ডার কনফার্ম নাও হতে পারে
Advance Payment সাধারণত Non-Refundable (যদি আমাদের দিক থেকে ভুল না হয়)
৪. পেমেন্ট ভেরিফিকেশন
Mobile Banking বা Bank Transfer করলে Transaction ID প্রদান করা বাধ্যতামূলক
ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্ডার প্রসেস করা হবে না
ভুল Transaction ID দিলে অর্ডার বাতিল হতে পারে
৫. রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন সংক্রান্ত পেমেন্ট
রিফান্ড সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের Refund Policy অনুযায়ী কার্যকর হবে
রিফান্ড হলে তা একই পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে
Mobile Banking রিফান্ডে 3–7 কর্মদিবস সময় লাগতে পারে
৬. মূল্য পরিবর্তন অধিকার
GenRELi যেকোনো সময়:
পণ্যের মূল্য
ডেলিভারি চার্জ
পেমেন্ট শর্ত
পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. প্রতারণা প্রতিরোধ
Fake Order বা Fraud Activity সন্দেহ হলে অর্ডার বাতিল করা হবে
প্রয়োজনে গ্রাহকের ফোন নম্বর/IP ভবিষ্যৎ অর্ডারের জন্য ব্লক করা হতে পারে
৮. যোগাযোগ
Payment সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: +8801943-098329,+8801779808522
📩 ইমেইল: helpline.genreli@gmail.com
🌐 Shop Name: GenRELi
