GenRELi (“we”, “our”, “us”) আপনার গোপনীয়তা সমুন্নত রাখে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Privacy Policy-তে আমরা বর্ণনা করেছি কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং নিরাপদ রাখা হবে যখন আপনি আমাদের অনলাইন শপ থেকে পণ্য কিনছেন বা আমাদের ওয়েবসাইট/সোশ্যাল মিডিয়া পেজ ব্যবহার করছেন।
১. কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি?
আমরা নীচের ধরণের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
1.1 ব্যক্তিগত তথ্য
নাম
ফোন নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
ঠিকানা (ডেলিভারি জন্য)
পেমেন্ট তথ্য (transaction ID ইত্যাদি)
1.2 প্রযুক্তিগত তথ্য
IP address
ব্রাউজার টাইপ ও ডিভাইস তথ্য
ওয়েবসাইট ভিজিটের তথ্য (যেমন কোন পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে ইত্যাদি)
২. আমরা তথ্য কেন সংগ্রহ করি?
আমরা তথ্য ব্যবহার করি:
অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
পেমেন্ট ভেরিফিকেশন করতে
কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করতে
সেবা উন্নয়ন ও কাস্টমাইজ করার জন্য
অফার, প্রোমোশন বা তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হবে?
আমরা আপনার তথ্য:
অর্ডার বুঝতে ও ডেলিভারি করতে ব্যবহার করবো
আমাদের টিমকে তথ্য শেয়ার করতে পারি পণ্য ডেলিভারির জন্য
পেমেন্ট প্রসেসর বা ব্যাংককে প্রয়োজনীয় তথ্য দেব যদি দরকার হয়
আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।
৪. কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করতে পারে যাতে করে:
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত হয়
ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বুঝা যায়
আপনি চাইলে কুকিজ বন্ধ করে দিতে পারেন আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে।
৫. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে:
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন
তথ্য ডিলিট/অপডেট করতে চাইলে আমাদের জানাতে পারেন
৬. তথ্য নিরাপত্তা
আমরা তথ্যকে নিরাপদ রাখতে:
নিরাপত্তা প্রটোকল ব্যবহার করি
লাইসেন্সড ও নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি
তবে অনলাইন ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ করাটা ১০০% সম্ভব নয়।
৭. লিংক অন্য সাইটে
আমাদের সাইটে যদি কোনো লিংক থাকে অন্য সাইটে, তাহলে ওই সাইটের Privacy Policy আলাদা হবে এবং তার জন্য আমরা দায়িত্বী নই।
৮. পরিবর্তন ও সংশোধন
GenRELi সময় সময় এই Privacy Policy আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইট/পেজে আপডেট করা হবে।
৯. যোগাযোগ
যদি আপনি Privacy Policy সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: helpline.genreli@gmail.com
ফোন: +8801943-098329,+8801779808522,+8801778590745
Shop Name / Page: Genreli
Address: 232/1,west agargaon,sher-e-bangla nagar Dhaka 1207
